前回の記事では、トリマー業界が抱える課題の根底に「やりがい搾取」という構造があることをお伝えしました。
「犬が好きだから。」
その純粋な想いが、いつしか「好きだから我慢できる」「好きだから頑張るのが当たり前」という価値観に変わり、働く人自身を苦しめてしまう。そんな業界構造について考えてきました。
その影響を最も大きく受けているのが、業界を支える新人トリマーです。
「最近の新人はすぐ辞める」「根性がない」。そんな声を耳にすることがあります。しかし、もし原因が新人個人にあるのなら、全国どこのサロンでも同じように離職が続くはずです。実際にはそうなっていません。
考えるべきは「新人が育たない」ことではなく、「新人が育ちやすい環境をつくれているか」です。今回は、新人教育の現場で何が起きているのかを掘り下げながら、業界全体の構造的課題を考えていきます。
「新人が育たない」は、本当に新人の問題なのか
トリマー業界では、新人が数年以内に離職するケースが少なくありません。そのたびに「昔はもっと厳しかった」という声が聞かれますが、それだけで現状は説明できません。
🐶人手不足が慢性化し、教育に十分な時間を割けないサロンが多い
🐶労働環境や待遇に課題を抱える職場が少なくない
🐶「見て覚える」という昔ながらの教育文化が今も色濃く残っている
こうした要因が重なり、新人が安心して成長できる環境をつくりにくくしています。「新人が育たない」という現象は、個人の能力や意欲だけでなく、業界全体の仕組みと密接に関わっているのです。
教える時間も、教える余裕もない現場
新人教育における最大の課題は、「教えたい気持ちはあっても、教える時間がない」という現実です。
多くのサロンでは、一日に何頭も予約をこなしながら、電話対応・接客・送迎・事務作業までベテラントリマーが担っています。その合間に新人指導も行っているのが実情です。
トリミングは手順を覚えるだけの仕事ではありません。犬の行動や健康状態を理解し、その子に合わせて判断する力を身につける専門職です。だからこそ、「なぜその道具を選ぶのか」「犬が嫌がる理由は何か」「皮膚や被毛の状態をどう見極めるか」。一つひとつに理由まで伝える必要があります。
しかし現実には、その余裕がなく「まずは見て覚えて」という指導になりがちです。現場経験は大切ですが、説明や振り返りのない経験の積み重ねだけでは、技術も考え方も十分に身につきません。
苦しんでいるのは新人だけではありません。先輩トリマーも、教育に時間を割けば自分の休憩や退勤時間が削られます。教育は本来サロン全体で支える仕事ですが、現場では「先輩の頑張り」に依存しているケースが少なくありません。
新人が育ちにくい背景にあるのは「教える人の質」ではなく、「教える余裕を持てない環境」です。
「昔はこうだった」が教育を止めてしまう
「技術は見て覚えるもの」「私たちも厳しく育てられた」。こうした言葉を聞いたことがある人は多いでしょう。
第一線で活躍するトリマーの多くが、厳しい環境で努力を重ね技術を身につけてきました。その経験は否定されるべきものではありません。しかし、「自分もそうだったのだから新人も同じ道を通るべきだ」という考えにつながると、教育のあり方はそこで止まってしまいます。
犬との向き合い方も、飼い主のニーズも、働き方も時代とともに変化しています。教育だけが変わらないままでいいはずがありません。
犬種ごとの特徴、行動学、皮膚・被毛の知識、道具の選び方、飼い主とのコミュニケーション。こうした専門知識は、見て分かるものではなく、言葉で伝え、考える機会をつくることで初めて身につきます。
受け継ぐべきは「昔と同じ教え方」ではなく、犬を大切に思う気持ちと高い技術を目指す姿勢です。その想いを次世代へつなぐためにも、教え方そのものは時代に合わせて変化していく必要があります。
新人が辞めると、本当に困るのは誰なのか
新人が辞めると「本人の問題だった」で片づけられがちですが、実際に大きな影響を受けるのはサロン全体です。
採用には求人広告や採用活動の費用がかかり、入社後は先輩トリマーが時間をかけて技術や接客を教えます。一人で犬を任せられるようになるまで、多くの時間と経験が必要です。それにもかかわらず数か月〜数年で離職すれば、積み重ねた時間も労力も一からやり直しになります。
人手不足で教育に時間を割けなくなる → 先輩の負担が増える → 新人が育たないまま離職する → 再び人手不足が深刻化する。
この悪循環が繰り返されるほど、現場は余裕を失っていきます。「新人が辞める」問題は、一人の離職では終わらず、サロン全体の生産性やサービスの質に影響する経営課題なのです。
「育たない」のではなく、「育つ仕組み」が足りない
適切な教育を受けられ、安心して質問できる環境があり、失敗を学びにつなげられる職場であれば、多くの新人は着実に成長します。反対に、「見て覚えて」と言われ、分からないことを聞きづらい雰囲気の中では、自信を失う人がいても不思議ではありません。
問題は新人の能力ではなく、「育つ仕組み」が整っていないことです。具体的には、次のような仕組みが挙げられます。
🍀技術習得の段階を明文化する：初級・中級・上級で何ができればよいかを可視化する
🍀教育マニュアルを整備する：道具の選び方や判断基準を言語化し、属人化を防ぐ
🍀定期的な振り返り・面談の場を設ける：週1回15分でも、不安や疑問を共有できる時間を つくる
🍀教育担当者の業務負担を調整する：指導した時間分、担当頭数や事務作業を減らすな ど、指導する側にも余裕を持たせる
🍀質問しやすい空気をルール化する：「分からないことは聞いていい」を制度として明示 する
こうした仕組みがあれば、「教える人の経験や熱意」だけに頼る教育から、一人ひとりが着実に成長できる教育へと変えていけます。
教育は「コスト」ではなく、未来への投資
「教育に時間をかける余裕がない」という声も少なくありません。確かに、新人指導は目の前の売上には直結しません。しかし教育を後回しにすれば、新人が定着せず人手不足が続き、現場の負担はさらに大きくなります。
短期的にはコストに見える教育も、長期的にはサロンへの投資です。新人が成長すれば担当できる頭数が増え、先輩の負担も軽減されます。スタッフに余裕が生まれれば一頭一頭に丁寧に向き合え、サービスの質や飼い主からの信頼も高まります。
教育とは、目の前の売上を減らすものではなく、未来の売上とサロンの価値を支える土台づくりです。
犬に優しいサロンは、人にも優しい
近年、「犬に優しいトリミング」を掲げるサロンが増えています。犬の気持ちを尊重し、一頭一頭に寄り添う施術は大切な考え方です。しかしその理念を実現するには、犬だけでなく、そこで働くトリマーにも目を向ける必要があります。
時間に追われ、休憩も教育の余裕もない環境では、どれほど責任感のあるトリマーでも心身の疲労は避けられません。疲労が蓄積すれば集中力や判断力にも影響し、犬の小さなストレスサインや体調変化を見逃すリスク、事故につながるリスクも高まります。
犬を大切にすることと、働く人を大切にすることは、切り離せない話です。両立してこそ、本当の意味で「犬に優しいサロン」が実現します。
まとめ
「最近の新人は育たない」。その一言で片づけてしまえば、業界は何も変わりません。
見直すべきなのは新人の資質ではなく、新人が安心して成長できる環境が整っているかどうかです。
教育に時間をかけることは、目先だけを見れば非効率に映るかもしれません。でもそれは、未来のトリマーを育て、サロンの価値を高め、犬たちへより良いサービスを届けるための投資です。
これから必要なのは、「昔はこうだった」という経験の繰り返しではなく、今の時代に合った教育の仕組みをつくること。
新人が安心して学び、先輩が無理なく教えられ、経営者が人を育てることを投資として考える。
そんな環境が増えれば、離職率の改善だけでなく、トリマーという仕事そのものの価値も高まっていくはずです。
新人を育てることは、一人のトリマーを育てることではありません。
犬たちの未来を守り、飼い主との信頼を育み、業界の未来をつくることでもあります。
「新人が育たない」と嘆く前に、
「新人が育つ環境をつくれているだろうか」と問い直す。
その視点こそが、トリマー業界が次の時代へ進むための第一歩になるはずです。
知る人が増えれば、業界は変わる。
